Política de Envíos y Devoluciones

1. Información General

En Bens Productos nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Esta política describe nuestros procedimientos de envío, entrega y devoluciones para los productos adquiridos a través de www.bensproductos.com.

2. Área de Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio de [indicar país/países, ej: Argentina]

• Para envíos internacionales, contactar a: info@bensproductos.com para consultar disponibilidad y costos.

3. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento de pedidos: 24-48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

• Métodos de envío disponibles:

  • Correo tradicional (3-7 días hábiles)

  • Empresas de transporte (1-3 días hábiles según zona)

  • Retiro en nuestro local (previa coordinación)

• Los tiempos de entrega pueden variar en fechas festivas, promociones especiales o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de Envío

• Envío estándar: [indicar costo o "gratis a partir de X monto"]

• Envío express: [indicar costo adicional si aplica]

• Los costos se calcularán automáticamente durante el proceso de checkout según ubicación y peso del pedido.

5. Seguimiento de Pedidos

• Todos los envíos incluyen número de seguimiento que será enviado al email registrado.

• Consultar estado del envío ingresando a "Mi Cuenta" o contactándonos.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Condiciones generales:

• Plazo para solicitud: 10 días desde la recepción del producto.

• Producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.

• Requiere comprobante de compra original.

Productos no aceptados para devolución:

• Productos personalizados o a medida

• Productos de higiene personal (abiertos)

• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos)

Procedimiento:

1. Contactar a devoluciones@bensproductos.com o al teléfono [indicar número] indicando número de pedido y motivo.

2. Recibirás instrucciones para el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado, procesaremos la devolución en 5-10 días hábiles.

7. Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original.

• Tiempo de procesamiento: 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

• Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en caso de error nuestro.

8. Productos Defectuosos o con Error

• Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido.

• Cubrimos todos los costos de envío para el reemplazo.

9. Contacto

Para consultas sobre envíos o devoluciones:

• Email: envios@bensproductos.com / devoluciones@bensproductos.com

• Teléfono: [Agregar número de teléfono]

• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

10. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con fecha de actualización.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo varía según la ubicación y el peso del paquete.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

¿Cómo hago una devolución?

Contacta con nuestro equipo para iniciar el proceso.

¿Quién paga el envío de devolución?

El cliente asume el costo del envío de devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto.